FAQ

  1. Apakah Layanan Mobile Wifi Seamless ?

    Mobile Wifi  Seamless  merupakan layanan yang memungkinkan pelanggan melakukan perpindahan koneksi jaringan dari 2G/3G ke Wi-Fi secara otomatis (auto connect) untuk memperoleh akses data dengan kecepatan tinggi tanpa perlu memasukkan USERNAME dan PASWORD.

  2. Jenis Ponsel apa saja yang sudah support EAP – SIM pada saat ini ?

    Jenis Ponsel yang sudah support EAP – SIM saat ini adalah :

    a.       Blackberry ( OS 5 sampai dengan OS 7 )

    b.      Apple Iphone ( 4S)

    c.       Apple Ipad ( 3G Wifi )

    d.      Nokia E Series

    e.      Samsung Tab ( Android)

     

  3. Apakah harus melakukan input user name dan pasword apabila menggunakan layanan Mobile wi fi seamless ?

    Pelanggan dapat menikmati Mobile Wi-Fi Seamless dan langsung terhubung ke Wi-Fi  secara otomatis tanpa perlu login dengan memasukkan user ID dan password .

  4. Di area mana saja dapat dilayani Mobile Wifi Seamless ?

    Diseluruh area yang sudah terpasang akses wifi.id dengan SSID  flashzone-seamless

  5. Bagaimana cara berlangganan Layanan Mobile Wifi Seamless ?

    Untuk mendapatkan Layanan Mobile Wifi Seamless tidak perlu berlangganan secara khusus, namun pada saat berada di lokasi yang support layanan mobile wifi seamles perlu melakukan setting pada ponsel agar bisa mendeteksi layanan tersebut ( cukup 1 kali setting ).

  6. Akses Service Set Identifier (SSID) apa yang harus dipilih ?

    Layanan Mobile Wi-Fi Seamless dapat dinikmati oleh pelanggan Telkomsel dengan memilih akses Service Set Identifier (SSID)  flashzone-seamless.

  7. Apakah yang harus dilakukan pertama kali agar dapat menggunakan Mobile Wi-Fi Seamless Telkomsel:

    Hal yang harus dilakukan pertama kali agar dapat menggunakan Mobile Wi-Fi Seamless Telkomsel:

    a.       Aktifkan Wi Fi

    b.      Pilih SSID flashzone-seamless

    c.       Pilih EAP-SIM sebagai Enterprise sub-type. 

     

  8. Jika sudah pernah melakukan setting awal untuk Mobile Wi-Fi Seamless, apakah harus melakukan setting ulang jika berada di lokasi yang support Flash Zone Seamless?

    Jika sudah berada di area flashzone-seamless, pelanggan yang sudah melakukan setting device akan langsung terkoneksi ke jaringan Wi-Fi tanpa perlu memasukkan userID dan password. Layanan data pelanggan akan secara otomatis beralih ke jaringan 2G/3G apabila pelanggan sudah tidak berada di area Flash Zone Seamless.

     

  9. Apakah ada tambahan biaya pada saat akses Mobile Wi-Fi Seamless ?

    Biaya pada saat akses Mobile Wi FI Seamless mengikuti paket yang berlaku.

     

  10. Apakah quota akan berpengaruh bila menggunakan Mobile Wi-Fi Seamless ?

    Ya, Quota akan berpengaruh. Untuk tahap awal Telkomsel akan menambahkan quota tambahan ( sampai masa promo berakhir)

     

  11. Bagaimana pelanggan dapat meminta informasi lebih lanjut atau melakukan penyampaian keluhan terhadap Layanan Wifi Seamless ini?

    Pelanggan Telkomsel dapat meminta informasi lebih lanjut atau melakukan penyampaian keluhan terhadap layanan ini dengan menghubungi Grapari Telkomsel terdekat dan Contact Center Telkomsel Halo 133 / Simpati & AS 155.

    Sedangkan untuk akses wifiid dapat menghubungi via email ke tanya@indonesiawifi.com

     

  12. Bagaimana cara setting di berbagai macam handset ? ( terlampir)

    a.       Blackberry

    b.      Android tipe

    c.       IPAD

    d.      I Phone

    e.      Symbian

  13. Apakah yang dimaksud dengan Program Layanan SSID free@wifi.id?

    merupakan program Free akses internet untuk end user tanpa melakukan registrasi

  14. Apakah Program Layanan SSID free@wifi.id berlaku untuk semua coverage area TELKOMFlexi?

    Ya, program ini berlaku disemua area yang sudah terpasang SSID free@Wifi. id

     

  15. Bagaimana ketentuan dan mekanisme login SSID free@wifi.id ini ? Adapun mekanisme ditetapkan sebagai berikut :

    1)      Tahap-1 berlaku sampai dengan akhir tahun 2012 :

    ·         Menggunakan Welcome Page untuk SSID free@wifi.id